项目合作
Project cooperation
服务承诺

SERVICE COMMITMENT

本单位在业务范围内开展的服务活动,并作出如下承诺:

    一、严格遵守国家法律法规,合法开展业务活动,按章办事,诚实守信,以习近平新时代特色社会主义思想为指导,科学策划服务项目,服务定位准确。创新服务方式,推动社会经济发展。

    二、严格按照合同要求,提供有质量的以及周到有效服务。对提供的服务项目做到合法合规,诚信守约。

    三、严格按照质量最优提供服务,坚持优服务、促效能、提质量。明确服务质量和标准的要求,包括但不限于响应时间、解决问题的速度、服务态度、准确性等。确保提供的服务达到国际标准并符合服务对象需求。

    四、对提供的服务承担相应责任,主动担责。明确服务提供方和服务对象之间的责任和义务,确保双方都清楚各自的权益和责任。制定明确的服务投诉和纠纷处理流程,确保服务对象在遇到问题时能够得到及时解决和满意的答复。

    五、服务收费标准严格按照相应规定,合理收费,公开透明,自觉接受社会监督。

    六、保证措施:为了保证服务质量和效果,我们采取以下保证措施:

    1.专业团队,拥有经验丰富、技术专业的团队,能够为服务对象提供专业的服务,并根据客户需求进行个性化定制。

    2.全程跟踪,本单位将在服务过程中全程跟踪,并向服务对象提供实时进展和反馈,确保服务对象能够了解服务的执行情况

    3.及时响应,本单位承诺在48小时内对服务对象的咨询和问题进行回复,并在必要时派出专业人员进行现场支持。

    4.定期评估,定期对服务进行评估,收集服务对象的反馈和建议,以不断优化本单位的服务体验和提升服务质量。

    5.保密措施,本单位将严格遵守相关法律法规,对服务对象提供的信息和资料进行保密,确保服务对象的权益和利益不受损害。

    在实际执行过程中,可能遇到以下困难:

    1.人力不足:本单位将根据需求加强人员配置,并与服务对象协商调整服务时间表。

    2.技术问题:本单位将加强技术培训和知识更新,确保技术能力与服务对象需求相匹配。

    3.服务延迟:本单位将增加资源投入,确保服务按时提供,并提前通知服务对象任何调整。

将根据具体情况灵活应对,并与服务对象密切沟通,共同解决遇到的问题。


本单位若有违反本承诺内容的行为,愿意承担法律责任,包括愿意接受业务主管部门作出的处罚。

 

 

承诺单位:深圳市清新电源研究院